常问问题

一般常见问题

我可以取消付费订阅在任何时候？

该客户签署了该付出每月（每月的账单）计划的任何级别可以在任何时候取消。没有取消费用。那些选择年度还款计划的客户可以取消，一旦他们一年的服务是与没有取消费用。

你们提供的客户服务？

是的，我们所有的计划提供客户服务，通过电子邮件。对于Pro和企业用户，我们提供电话支持。

是否提供培训，让我们可以学习的互动平面图的所有功能？

是的，对于所有的计划，我们提供免费的视频点播培训，你可以按自己的步调（视频设在这里完成：培训视频). 对于选择，Pro和企业用户，我们提供一个一对一的在线培训是通过远程计算机屏幕共享完成的。联系我们安排你的训练。

3D事件设计常见问题

什么是系统要求使用3D事件设计？

3D事件设计完全是基于云计算，并致力于Mac和PC电脑上。你只需要一台电脑，一个网络浏览器安装的Flash11（我们建议您使用谷歌Chrome浏览器因为它总是拥有最新版本的Flash），和互联网连接。请注意，的Mac OS10.5及更早版本不支持的Flash Player11或谷歌Chrome浏览器，使三维事件设计将无法运行。

请问在平板电脑上的3D事件设计工作？

三维事件设计的作品上支持Flash11，解锁iPhone和iPad，不支持Flash，仍然可以通过下载在苹果商店的iSwifter应用程序中使用的3D事件设计电脑平板电脑。请注意，向前，向后，向上，向下，向左，并且在3D视图右侧的按钮不iSwifter工作。您可以向上，向下，向左，向右，通过在“三维视图”做一个刷卡动作。有不同的观点（向前或向后），您将需要在解锁iPhone和iPad移动您的相机上的“2D视图”。

Android平板电脑，这也并不支持Flash，仍然可以通过下载在Chrome Store中的光子浏览器应用程序使用3D事件设计。

全景花絮保存您的平面图中可以在本地移动设备上观看。

你们的产品/项目有颜色取代？

是的，几乎所有的项目都有的颜色取代。要更改某项的颜色按照下列步骤操作：

将项目拖动到工作区
点击项目
在项目属性窗口将出现在右边
点击“材料”按钮，然后选择您想要的颜色

如何添加我的地点的高清晰度还是我的产品/项目的3D事件设计？

联系我们得到一个自定义的报价让您的场地建模的高清晰度和/或您的项目/产品纳入3D事件设计。对于每个场地空间，每个项目有一个一次性的费用，让他们在3D建模，并包括在3D事件设计。

高清晰度地点和建立您自己的平面图之间的区别是什么？

高清晰度地点就是我们团队的3D建模需要你的空间的图片和尺寸，并将其配置在3D，然后上传平面图到3D事件设计供大家使用。高清晰度场地配置是非常现实的（有墙壁/天花板/地板纹理和材料，灯具，等那个空间的），看看，如果你是身体站在空间。

建立您自己的平面图是标准清晰度的平面图，你（用户）从头开始创建平面图。你输入你的空间的尺寸，选择墙壁/天花板/地板的颜色和材料，从我们的项目目录选择要配置的空间，看起来接近真实空间的可能。

当您进行更新的3D事件设计，比如增加新的功能，新的高清晰度场地，以及新产品/项目，我需要支付接收新的更新？

不，所有更新都是免费的。由于这是一个基于云计算的软件，所有的更新都在我们这边做的。